ペルソナ広報ブログ

■スクラッチのポイントが残らないという方

>>原因としては以下の2通りのケースがあります。

 

A：ブラウザのCookieの設定

ブラウザの設定で「Cookieを許可/有効」することにより解消します。

 

○IE編

http://support.microsoft.com/kb/881056/ja

○Firefox編

http://support.mozilla.org/ja/kb/Enabling%20and%20disabling%20cookies

○Opera編

http://help.opera.com/Mac/9.10/ja/cookies.html

 

B：Flashの記憶領域の設定

デフォルト設定ではこの設定になっていないため

稀なケースですが、Flashの記憶領域の設定を0にしている場合

Flashで使用するデータを全く保存しません。

 

上記のFlashの記憶領域の設定を上げて頂くことで解消されます。

http://www.macromedia.com/support/documentation/jp/flashplayer/help/settings_manager07.html

 

■1度もスクラッチを引いていないのにポイントが貯まっていて、

前日まであった他のキャラクターのポイントが消えているという方

>>Cookieの保存場所の問題かと推測できます。

 

保存場所は、ブラウザの設定によって様々ですが

違うブラウザでも同じ場所に保存している可能性も少なくありません。

 

上記を踏まえ、以下の手順を踏むと該当の状態になります。

 

1.「ブラウザAでポイントを貯める」

　↓

2.「ブラウザBを開いて、Cookieを削除する

　　(この時ブラウザAのCookieも消えてしまう)」

　↓

3.「ブラウザBで、主人公を9ポイント貯める」

　↓

4.「ブラウザAを開いたら、1.のポイントが消えていた

　　主人公に9ポイント貯まっていた」

 

違うブラウザで開いた時もCookieを削除しなければ、問題解決できます。

 

■画像をダウンロードする際にQuickTimeの告知が出てしまうという方

>>QuickTimeの設定で自動的にソフトをダウンロードしようとする設定になっている可能性があります。

 

QuickTimeの設定を変更することで、解消できます。

「MIME設定」で「PNGファイルの関連付け」を外してください。

例・XPの場合

コントロールパネル→QuickTime設定→ブラウザ→MIME 設定を開く

「イメージ _ 静止画ファイル」の 「PNG image の関連付け」、「関連付けが変更されていたら知らせる」のチェックを外し、

ブラウザを再起動する

＊＊＊＊＊ 

またカウントダウンボイスに関しても、お問い合わせをいただきましたので

ご回答させていただきます。

■カウントダウンボイスが「堂島遼太郎」まで聞こえて、「堂島菜々子」から聞こえない件

>>キャッシュを一度クリアしてみてください。

(以前広報ツイッターにて、

「キャッシュをクリアするとスクラッチカードのポイントが消える可能性があります」とお知らせいたしましたが、

現在は設定を変更しておりますので上記の恐れはございません) 

 ○IE編

http://support.microsoft.com/kb/260897/ja

○Firefox編

http://support.mozilla.org/ja/kb/How%20to%20clear%20the%20cache

○Opera編

http://help.opera.com/Mac/9.10/ja/history.html

 

不具合が出てしまった方々、大変申し訳ありませんでした。

上記方法をお試しくださいませ。

では、明日の『P4G』の発売を、あともう少々、お待ちくださいませ！